Ιστορικό deal στην ΕΕ για τις πτήσεις: «Κλείδωσαν» οι αποζημιώσεις έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις και ακυρώσεις

Σε συμφωνία για το νέο πλαίσιο δικαιωμάτων των επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές φαίνεται πως κατέληξαν οι διαπραγματευτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διατηρώντας σε μεγάλο βαθμό αμετάβλητους τους βασικούς κανόνες αποζημίωσης για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.

Σύμφωνα με το Politico, μετά από μήνες διαβουλεύσεων ανάμεσα στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο, το πιο κρίσιμο και αμφιλεγόμενο ζήτημα, δηλαδή το ύψος και οι προϋποθέσεις καταβολής αποζημίωσης, παραμένει ουσιαστικά όπως ισχύει σήμερα.

Οι επιβάτες θα συνεχίσουν να δικαιούνται αποζημίωση όταν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις τρεις ώρες.

Το προτεινόμενο πλαίσιο προβλέπει αποζημίωση 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 ευρώ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χιλιόμετρα, 300 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων με καθυστέρηση από τρεις έως τέσσερις ώρες και έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις άνω των τεσσάρων ωρών ή για ακυρώσεις.

Σημαντική αλλαγή προβλέπεται στη διαδικασία υποβολής αιτημάτων αποζημίωσης, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να τη διευκολύνουν ουσιαστικά.

Συγκεκριμένα, θα πρέπει να αποστέλλουν στους επιβάτες σύνδεσμο για φόρμα αποζημίωσης εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη άφιξη μιας καθυστερημένης ή ακυρωμένης πτήσης.

Παράλληλα, οι εταιρείες θα πρέπει να εξηγούν τον λόγο της καθυστέρησης ή της ακύρωσης, καθώς και τυχόν «έκτακτες περιστάσεις» που επικαλούνται για να απαλλαγούν από την υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης.

Οι σχετικές πληροφορίες θα πρέπει να παρέχονται μέσω μόνιμου μέσου, όπως το email, ώστε οι επιβάτες να έχουν σταθερή πρόσβαση στα στοιχεία της υπόθεσής τους.

Μετά την υποβολή του αιτήματος, οι αεροπορικές εταιρείες θα έχουν προθεσμία 30 ημερών είτε για να καταβάλουν την αποζημίωση είτε για να αιτιολογήσουν την απόρριψη του αιτήματος.

Στο νέο πλαίσιο περιλαμβάνεται και αλλαγή στην εμφάνιση των τιμών των εισιτηρίων. Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να παρουσιάζουν τιμές που περιλαμβάνουν και χειραποσκευή καμπίνας, και όχι μόνο ένα μικρό προσωπικό αντικείμενο.

Οι επιβάτες θα μπορούν, πάντως, να επιλέγουν χαμηλότερη τιμή εφόσον δεν επιθυμούν επιπλέον αποσκευές.

Το σχέδιο θα πρέπει πλέον να εγκριθεί από τους πρέσβεις των κρατών-μελών. Στη συνέχεια, η τελική συμφωνία θα περάσει από επιτροπή συνδιαλλαγής Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και κρατών-μελών, με προθεσμία έως τις 15 Ιουνίου για την οριστικοποίησή της.

Η συμφωνία θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική για εκατομμύρια Ευρωπαίους ταξιδιώτες, καθώς καθορίζει το πλαίσιο προστασίας τους στις αεροπορικές μετακινήσεις για τα επόμενα χρόνια.