Καταγγελία από χήρα καταναλώτρια στα Χανιά δέχθηκε η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μετά από μήνυμα που έλαβε η γυναίκα από την εισπρακτική εταιρεία Intrum για οφειλή ύψους 40 ευρώ προς την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας Ήρων.
Σύμφωνα με την Ένωση, η καταναλώτρια είχε αποφασίσει να αλλάξει πάροχο πριν από τη λήξη του διετούς συμβολαίου της, με αποτέλεσμα να χρεωθεί με πέναλτι αποχώρησης ύψους 60 ευρώ.
Λόγω οικονομικής δυσχέρειας, η γυναίκα κατέβαλε αρχικά 20 ευρώ, έχοντας την πρόθεση να εξοφλήσει το υπόλοιπο ποσό τον επόμενο μήνα. Ωστόσο, σύμφωνα με την καταγγελία, η εναπομένουσα οφειλή των 40 ευρώ διαβιβάστηκε σε εισπρακτική εταιρεία.
Το SMS που έλαβε από την Intrum προκάλεσε φόβο και αναστάτωση στην ηλικιωμένη γυναίκα, η οποία απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης για υποστήριξη.
Η Ένωση χαρακτηρίζει απαράδεκτη την πρακτική διαβίβασης τόσο μικρής οφειλής σε εισπρακτική εταιρεία, ιδίως όταν αφορά ευάλωτο καταναλωτή. Παράλληλα, καλεί τις εταιρείες να επιδεικνύουν μεγαλύτερη κοινωνική ευαισθησία και να αξιολογούν με διαφορετικό τρόπο περιπτώσεις μικροοφειλών, ιδιαίτερα όταν αυτές αφορούν άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης καλεί τους πολίτες που αντιμετωπίζουν αντίστοιχα προβλήματα να απευθύνονται στις υπηρεσίες της για ενημέρωση, συμβουλευτική και υποστήριξη.
και Facebook 
