Ηράκλειο: «Νεκρώνουν» τα κινητά σε Τρεις Εκκλησιές και Παρανύμφους – Σοβαρά προβλήματα ακόμη και στην ύδρευση

Σοβαρά και επαναλαμβανόμενα προβλήματα στις τηλεπικοινωνίες αντιμετωπίζουν, σύμφωνα με τον Δήμο Αρχανών – Αστερουσίων, οι κάτοικοι και οι επισκέπτες στις Τρεις Εκκλησιές και τους Παρανύμφους του Ηρακλείου. Οι δυσλειτουργίες στην κεραία κινητής τηλεφωνίας προκαλούν συχνές διακοπές στο διαδίκτυο και, σε αρκετές περιπτώσεις, πλήρη αδυναμία πραγματοποίησης ή λήψης τηλεφωνικών κλήσεων. Ο Δήμος ζητά από την Telekom Ελλάδας άμεση και οριστική αποκατάσταση του δικτύου, προειδοποιώντας ότι διαφορετικά θα εξετάσει ακόμη και την προσφυγή στις αρμόδιες διοικητικές, ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές.

Με δημόσια παρέμβασή του, ο Δήμος Αρχανών – Αστερουσίων αναδεικνύει τις επιπτώσεις που, όπως υποστηρίζει, προκαλεί η προβληματική λειτουργία του δικτύου κινητής τηλεφωνίας στην καθημερινότητα των κατοίκων, στην τοπική οικονομία και στη λειτουργία δημοτικών εγκαταστάσεων.

Το πρόβλημα αφορά δύο οικισμούς της νότιας Κρήτης, στους οποίους η τηλεπικοινωνιακή κάλυψη εξαρτάται, σύμφωνα με τον Δήμο, σχεδόν αποκλειστικά από τη συγκεκριμένη κεραία.

Χωρίς τηλέφωνο και διαδίκτυο για μεγάλα διαστήματα

Όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση, η κεραία που εξυπηρετεί τις Τρεις Εκκλησιές και τους Παρανύμφους παρουσιάζει εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα σοβαρές δυσλειτουργίες.

Αποτέλεσμα είναι να σημειώνονται επανειλημμένες διακοπές στην πρόσβαση στο διαδίκτυο, ενώ υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν είναι δυνατή ούτε η βασική τηλεφωνική επικοινωνία.

Ο Δήμος επισημαίνει ότι έχει ενημερώσει επανειλημμένα τον πάροχο για την κατάσταση, χωρίς, όπως υποστηρίζει, να έχει υπάρξει μόνιμη και αποτελεσματική αντιμετώπιση.

Μάλιστα, επικαλείται δύο συγκεκριμένα έγγραφα που έχουν αποσταλεί προς την εταιρεία, η οποία κατά τον χρόνο της σχετικής αλληλογραφίας ονομαζόταν COSMOTE.

Πρόκειται για το έγγραφο με αριθμό πρωτοκόλλου 14220/27-08-2024 και το μεταγενέστερο με αριθμό πρωτοκόλλου 14896/03-08-2026.

Παρά τις παρεμβάσεις αυτές, καθώς και τις διαμαρτυρίες κατοίκων και επαγγελματιών, οι διακοπές συνεχίζονται, σύμφωνα με τη δημοτική αρχή.

Περίπου 200 μόνιμοι κάτοικοι στους Παρανύμφους

Οι δυσλειτουργίες επηρεάζουν άμεσα τον οικισμό των Παρανύμφων, όπου διαμένουν περίπου 200 μόνιμοι κάτοικοι, αλλά και τις Τρεις Εκκλησιές, έναν παραθαλάσσιο προορισμό της νότιας Κρήτης που συγκεντρώνει σημαντικό αριθμό επισκεπτών, ιδιαίτερα τους καλοκαιρινούς μήνες.

Ο Δήμος διευκρινίζει ότι οι Τρεις Εκκλησιές δεν αποτελούν αποκλειστικά εποχικό τουριστικό προορισμό, καθώς στην περιοχή υπάρχουν μόνιμοι κάτοικοι και λειτουργούν επιχειρήσεις εστίασης, τουριστικά καταλύματα, ενοικιαζόμενα δωμάτια και άλλες επαγγελματικές δραστηριότητες.

Η αδυναμία σταθερής πρόσβασης στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες δημιουργεί, σύμφωνα με τη δημοτική αρχή, δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των επισκεπτών και στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων.

Χωρίς ουσιαστική εναλλακτική κάλυψη από άλλους παρόχους

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην περιορισμένη δυνατότητα εναλλακτικής εξυπηρέτησης των δύο οικισμών.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η Telekom Ελλάδας αποτελεί ουσιαστικά τον μοναδικό πάροχο που προσφέρει λειτουργική κάλυψη κινητής τηλεφωνίας και δεδομένων στις συγκεκριμένες περιοχές.

Η κάλυψη από άλλα δίκτυα χαρακτηρίζεται από τον Δήμο εξαιρετικά περιορισμένη έως ανύπαρκτη.

Κατά συνέπεια, όταν παρουσιάζεται βλάβη ή διακοπή στη συγκεκριμένη κεραία, οι κάτοικοι και οι επισκέπτες ενδέχεται να στερούνται πλήρως τις βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας.

Ανησυχία για την επικοινωνία με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης

Η δημοτική αρχή δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στο ζήτημα της ασφάλειας των πολιτών.

Όπως καταγγέλλει, κατά τις περιόδους πλήρους διακοπής του δικτύου, οι κάτοικοι αντιμετωπίζουν αδυναμία επικοινωνίας ακόμη και με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Ο Δήμος εκφράζει ανησυχία για τις συνέπειες που μπορεί να έχει αυτή η κατάσταση σε περιστατικά όπου απαιτείται άμεση βοήθεια.

Παράλληλα, συνδέει το πρόβλημα με τις ανάγκες πολιτικής προστασίας των δύο οικισμών, επισημαίνοντας ότι η αξιόπιστη τηλεφωνική επικοινωνία αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ασφάλεια κατοίκων και επισκεπτών.

Προβλήματα ακόμη και στις γεωτρήσεις και την ύδρευση

Πέρα από τις επιπτώσεις στην καθημερινότητα και στην οικονομική δραστηριότητα, ο Δήμος αναφέρει ότι οι διακοπές επηρεάζουν και κρίσιμες υποδομές ύδρευσης.

Στην ευρύτερη περιοχή λειτουργούν δημοτικές γεωτρήσεις και εγκαταστάσεις που χρησιμοποιούν σύγχρονα συστήματα τηλεμετρίας, τηλεελέγχου και αυτοματοποιημένης παρακολούθησης.

Μέσω αυτών των συστημάτων πραγματοποιείται η εξ αποστάσεως εποπτεία της λειτουργίας των εγκαταστάσεων, της παροχής και της ροής του νερού, καθώς και η έγκαιρη ανίχνευση πιθανών βλαβών.

Επιπλέον, χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση αντλιοστασίων και γεωτρήσεων, αλλά και για την παρακολούθηση του υδατικού δυναμικού της περιοχής.

Η λειτουργία τους προϋποθέτει συνεχή σύνδεση με δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και δεδομένων.

Όταν η σύνδεση διακόπτεται, σύμφωνα με τον Δήμο, τα συστήματα υπολειτουργούν ή καθίσταται αδύνατος ο απομακρυσμένος έλεγχός τους.

Η κατάσταση αυτή δημιουργεί λειτουργικά προβλήματα στις δημοτικές υπηρεσίες και αυξάνει, όπως επισημαίνεται, τους κινδύνους για την ομαλή λειτουργία των δικτύων ύδρευσης.

Προειδοποίηση για προσφυγή στις αρμόδιες αρχές

Ο Δήμος Αρχανών – Αστερουσίων αναφέρει ότι μέχρι σήμερα έχει επιδιώξει την αντιμετώπιση του προβλήματος μέσω συνεργασίας και θεσμικής επικοινωνίας με την εταιρεία.

Ωστόσο, υποστηρίζει ότι η επανάληψη των δυσλειτουργιών και η απουσία οριστικής λύσης δεν επιτρέπουν τη συνέχιση της ίδιας κατάστασης.

Για τον λόγο αυτό, καλεί δημόσια την Telekom Ελλάδας να προχωρήσει στις απαραίτητες τεχνικές παρεμβάσεις για την αποκατάσταση της κινητής τηλεφωνίας και της πρόσβασης στο διαδίκτυο.

Σε διαφορετική περίπτωση, δηλώνει ότι επιφυλάσσεται να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμά του, εξετάζοντας την προσφυγή ενώπιον των αρμόδιων διοικητικών, ρυθμιστικών και δικαστικών αρχών.

Στόχος, σύμφωνα με την ανακοίνωση, είναι να διασφαλιστεί η αξιόπιστη παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και να διερευνηθούν οι προβλεπόμενες ευθύνες για τη συνεχιζόμενη υποβάθμισή τους.

«Οι κάτοικοι δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται ως πολίτες δεύτερης κατηγορίας»

Στην ανακοίνωσή του, ο Δήμος τονίζει ότι η πρόσβαση σε αξιόπιστες υπηρεσίες επικοινωνίας αποτελεί βασική ανάγκη των πολιτών και υποχρέωση των παρόχων.

«Οι κάτοικοι των Τριών Εκκλησιών και των Παρανύμφων δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται ως πολίτες δεύτερης κατηγορίας», αναφέρει χαρακτηριστικά.

Η δημοτική αρχή ζητά άμεση, ουσιαστική και μόνιμη αποκατάσταση του προβλήματος, επισημαίνοντας ότι οι επαναλαμβανόμενες διακοπές επηρεάζουν την ασφάλεια των πολιτών, την τοπική επιχειρηματικότητα, την τουριστική δραστηριότητα και τη λειτουργία βασικών δημοτικών υποδομών.