Μετά από περισσότερες από 24 ώρες προβλημάτων, η Microsoft αποκατέστησε τις καταναλωτικές υπηρεσίες της, ενώ συνεχίζεται η επαναφορά για επιχειρήσεις. Τι προκάλεσε το μπλακ άουτ
Περισσότερες από 24 ώρες διήρκεσε η εκτεταμένη τεχνική βλάβη που επηρέασε υπηρεσίες της Microsoft σε ολόκληρο τον κόσμο, προκαλώντας σοβαρές δυσλειτουργίες στην επικοινωνία επιχειρήσεων, οργανισμών και κυβερνητικών υπηρεσιών. Ο αμερικανικός τεχνολογικός κολοσσός ανακοίνωσε την αποκατάσταση της λειτουργίας για τους καταναλωτές, ενώ η επαναφορά των υπηρεσιών Microsoft 365 για επιχειρήσεις συνεχίζεται.
Σύμφωνα με το Reuters, η πλήρης αποκατάσταση αφορά τις καταναλωτικές υπηρεσίες, με τη Microsoft να επισημαίνει ότι παρατηρείται σταθερή ανάκαμψη και στα εταιρικά συστήματα.
Ανάμεσα στις υπηρεσίες που επηρεάστηκαν περιλαμβάνονται τα Teams, Outlook και Copilot, με τη διακοπή να προκαλεί προβλήματα σε εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως.
Η Microsoft ζητά συγγνώμη για την αναστάτωση
Με δημόσια ανακοίνωσή της στην πλατφόρμα X, η εταιρεία απολογήθηκε για τις επιπτώσεις της πολύωρης δυσλειτουργίας.
«Εκφράζουμε τη βαθύτατη λύπη μας για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες μας και στους εταίρους μας. Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που έχουν στις υπηρεσίες μας και παίρνουμε πολύ σοβαρά υπόψη αυτή την ευθύνη», ανέφερε.
Παράλληλα, ξεκαθάρισε ότι η βλάβη δεν συνδέεται με κυβερνοεπίθεση ή με την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά προκλήθηκε από τεχνικό πρόβλημα στο δίκτυό της.
Το σφάλμα που προκάλεσε την αλυσιδωτή κατάρρευση
Η Microsoft εξήγησε στους πελάτες που επηρεάστηκαν ότι η αιτία του περιστατικού εντοπίστηκε σε προηγούμενη αναβάθμιση των πυλών δικτύου της.
Η συγκεκριμένη παρέμβαση είχε πραγματοποιηθεί πριν από μερικούς μήνες, με στόχο την αύξηση της χωρητικότητας των συστημάτων. Ωστόσο, κατά την υλοποίησή της εισήχθη ένα σφάλμα, το οποίο παρέμεινε χωρίς γνωστές επιπτώσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Μια μεταγενέστερη αλλαγή στο δίκτυο ενεργοποίησε το πρόβλημα, προκαλώντας διαδοχικές αστοχίες.
«Χθες, μια αλλαγή στο δίκτυο ενεργοποίησε το συγκεκριμένο σφάλμα, προκαλώντας αστοχίες και αυξημένο φόρτο σε ένα σύστημα που μέχρι τότε λειτουργούσε κανονικά. Αυτό οδήγησε σε μια αλυσιδωτή αστοχία», εξήγησε η εταιρεία.
Γιατί καθυστερεί η πλήρης επαναφορά στις επιχειρήσεις
Παρότι το τεχνικό σφάλμα έχει διορθωθεί, η Microsoft διευκρινίζει ότι η αποκατάσταση δεν έχει ολοκληρωθεί για όλους τους εταιρικούς πελάτες.
Η καθυστέρηση αποδίδεται στον μεγάλο όγκο εκκρεμών εργασιών που συσσωρεύτηκαν κατά τη διάρκεια της διακοπής, με αποτέλεσμα η επαναφορά των υπηρεσιών στις επηρεαζόμενες περιοχές να πραγματοποιείται σταδιακά.
Η εταιρεία αναφέρει ότι η λειτουργία των υπηρεσιών Microsoft 365 για επιχειρήσεις παρουσιάζει σταθερή βελτίωση.
Πηγές: ΑΠΕ-ΜΠΕ, Reuters, iefimerida.gr
και Facebook 
