Ηράκλειο: «Μπλοκάρουν» έργα και οικοδομές λόγω καθυστερήσεων στον ΔΕΔΔΗΕ – Παρέμβαση του ΤΕΕ/ΤΑΚ

Σοβαρά και διαχρονικά προβλήματα στη συνεργασία των μηχανικών με τον ΔΕΔΔΗΕ στην περιοχή του Ηρακλείου καταγράφει το Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας – Τμήμα Ανατολικής Κρήτης, ζητώντας την άμεση λήψη συγκεκριμένων μέτρων.

Με επιστολή προς τη διοίκηση του ΔΕΔΔΗΕ, τον πρόεδρο του ΤΕΕ και τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων, το ΤΕΕ/ΤΑΚ επισημαίνει ότι εξακολουθούν να παρατηρούνται μεγάλες καθυστερήσεις, δυσκολίες στην επικοινωνία με τις τοπικές υπηρεσίες και ελλιπής ενημέρωση για την εξέλιξη των υποθέσεων.

Σύμφωνα με το Επιμελητήριο, η κατάσταση επηρεάζει την έκδοση και την εφαρμογή οικοδομικών αδειών, την εκπόνηση μελετών, την κατασκευή έργων και, τελικά, την εξυπηρέτηση πολιτών και ιδιοκτητών.

Χωρίς ουσιαστική βελτίωση μετά τη συνάντηση του 2025

Το ΤΕΕ/ΤΑΚ υπενθυμίζει ότι στις 24 Ιανουαρίου 2025 είχε πραγματοποιηθεί συνάντηση με τον διευθυντή της Περιοχής Ηρακλείου του ΔΕΔΔΗΕ, κατά την οποία είχαν τεθεί τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι μηχανικοί.

Ωστόσο, όπως αναφέρεται στην επιστολή, μέχρι σήμερα δεν έχει καταγραφεί ουσιαστική πρόοδος ούτε στην πρόσβαση και την επικοινωνία με την υπηρεσία ούτε στους χρόνους εξέτασης και ολοκλήρωσης των αιτημάτων.

Το Τεχνικό Επιμελητήριο υπογραμμίζει ότι οι καθυστερήσεις δεν αποτελούν ένα εσωτερικό διοικητικό ζήτημα, αλλά επηρεάζουν ολόκληρη την αλυσίδα εκτέλεσης ενός τεχνικού έργου.

Παραμένουν οι περιορισμοί πρόσβασης στο Τσαλικάκι

Ένα από τα βασικά προβλήματα που θέτει το ΤΕΕ/ΤΑΚ αφορά την πρόσβαση των μηχανικών στα γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ στο Τσαλικάκι Ηρακλείου.

Σύμφωνα με την επιστολή, εξακολουθούν να εφαρμόζονται περιορισμοί στην είσοδο, οι οποίοι είχαν θεσπιστεί κατά την περίοδο των μέτρων για την πανδημία του κορωνοϊού.

Για την επίσκεψη απαιτείται προηγούμενος προγραμματισμός μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας. Η διαδικασία αυτή, όπως μεταφέρουν μηχανικοί στο Επιμελητήριο, συχνά αποδεικνύεται δύσκολη και δεν επιτρέπει την άμεση αντιμετώπιση επειγόντων ή εξειδικευμένων τεχνικών ζητημάτων.

Το ΤΕΕ/ΤΑΚ σημειώνει ακόμη ότι δεν έχει προβλεφθεί ειδική διαδικασία εξυπηρέτησης για τους μηχανικούς, οι οποίοι χρειάζονται συχνά άμεση συνεννόηση για τεχνικές διευκρινίσεις, εκκρεμότητες μελετών, κατασκευές και συνδέσεις.

Απαντήσεις έπειτα από εβδομάδες ή μήνες

Μεγάλες καθυστερήσεις καταγράφονται, σύμφωνα με το Επιμελητήριο, ακόμη και σε σχετικά απλές εργασίες, όπως η μετατόπιση στύλων.

Σε αρκετές περιπτώσεις απαιτούνται εβδομάδες ή και μήνες μέχρι να δοθεί έγγραφη απάντηση, με συνέπεια να ανατρέπεται ο προγραμματισμός των έργων και των συνεργείων.

Προβλήματα αναφέρονται επίσης στις νέες συνδέσεις χαμηλής και μέσης τάσης, καθώς και στα αιτήματα για επαύξηση υφιστάμενων παροχών.

Οι καθυστερήσεις αποδίδονται συχνά σε ελλείψεις υλικών και στην υποστελέχωση της υπηρεσίας. Το ΤΕΕ/ΤΑΚ επισημαίνει, ωστόσο, ότι η διαρκής επίκληση αυτών των παραγόντων, χωρίς σαφές σχέδιο αντιμετώπισης και χωρίς συγκεκριμένη ενημέρωση των ενδιαφερομένων, δεν μπορεί να αποτελεί μόνιμο τρόπο λειτουργίας μιας κρίσιμης υπηρεσίας κοινής ωφέλειας.

Οι μηχανικοί δεν γνωρίζουν την πορεία των υποθέσεων

Ένα ακόμη σημαντικό ζήτημα αφορά την περιορισμένη ενημέρωση για τα στάδια εξέτασης, προγραμματισμού και ολοκλήρωσης των αιτημάτων.

Όπως υποστηρίζει το ΤΕΕ/ΤΑΚ, οι μηχανικοί δυσκολεύονται να γνωρίζουν πότε θα εξεταστεί μία μελέτη, εάν έχουν εξασφαλιστεί τα απαιτούμενα υλικά, πότε θα προγραμματιστούν οι εργασίες και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης μιας σύνδεσης.

Η έλλειψη αυτών των πληροφοριών δεν τους επιτρέπει να ενημερώνουν εγκαίρως τους ιδιοκτήτες, να εξασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα των τεχνικών συνεργείων και να οργανώνουν τις εργασίες που εξαρτώνται από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Δεν επαρκούν οι ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές υπηρεσίες

Το Τεχνικό Επιμελητήριο αναγνωρίζει τη λειτουργία ηλεκτρονικών και τηλεφωνικών υπηρεσιών, εκτιμά όμως ότι αυτές δεν καλύπτουν τις εξειδικευμένες ανάγκες των επαγγελματιών.

Οι συγκεκριμένες δομές απευθύνονται στο σύνολο των καταναλωτών και λειτουργούν κεντρικά, χωρίς να εξασφαλίζουν πάντοτε άμεση επαφή με την αρμόδια τοπική μονάδα.

Για τον λόγο αυτό ζητείται η δημιουργία ενός ειδικού και λειτουργικού μηχανισμού επικοινωνίας, με ορισμένους υπευθύνους και δυνατότητα παρακολούθησης κάθε αιτήματος.

Καλύτερη εικόνα σε Ρέθυμνο και Λασίθι

Το ΤΕΕ/ΤΑΚ επικαλείται αναφορές σύμφωνα με τις οποίες η επικοινωνία των μηχανικών με τις τοπικές υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιείται με μεγαλύτερη αμεσότητα σε όμορες περιοχές, όπως το Ρέθυμνο και το Λασίθι.

Οι διαφορετικές πρακτικές δημιουργούν, σύμφωνα με το Επιμελητήριο, ερωτήματα για τον τρόπο λειτουργίας των επιμέρους υπηρεσιών και αναδεικνύουν την ανάγκη εφαρμογής αντίστοιχων αποτελεσματικών λύσεων και στο Ηράκλειο.

Βασικό αίτημα είναι να διασφαλιστούν ενιαίες και ισότιμες συνθήκες εξυπηρέτησης των μηχανικών, ανεξάρτητα από τον νομό στον οποίο δραστηριοποιούνται.

Οι αποζημιώσεις δεν καλύπτουν τις πραγματικές συνέπειες

Στην επιστολή γίνεται αναφορά και στην υπηρεσία «Εγγυημένες Υπηρεσίες προς Καταναλωτές», η οποία προβλέπει δεσμευτικούς χρόνους εξυπηρέτησης και αποζημιώσεις όταν σημειώνεται υπέρβαση των προθεσμιών.

Το ΤΕΕ/ΤΑΚ επισημαίνει ότι οι αποζημιώσεις αυτές δεν επαρκούν για να καλύψουν το πραγματικό κόστος που δημιουργούν οι καθυστερήσεις στα τεχνικά έργα.

Μεταξύ των επιπτώσεων περιλαμβάνονται οι ανατιμήσεις των υλικών, η απώλεια διαθεσιμότητας των συνεργείων, η αναβολή εργασιών και τα προβλήματα στην τήρηση των συμβατικών υποχρεώσεων απέναντι στους ιδιοκτήτες.

Τα πέντε αιτήματα του ΤΕΕ/ΤΑΚ

Το Τεχνικό Επιμελητήριο ζητά από τη διοίκηση του ΔΕΔΔΗΕ:

1. Ενίσχυση της υπηρεσίας Ηρακλείου με εξειδικευμένο προσωπικό, ώστε να επιταχυνθεί η εξέταση μελετών και η εκτέλεση συνδέσεων και κατασκευών.
2. Ελεύθερη και απρόσκοπτη πρόσβαση των μηχανικών στο κτίριο του ΔΕΔΔΗΕ στο Τσαλικάκι, μέσα από λειτουργική διαδικασία εξυπηρέτησης.
3. Άμεση επικοινωνία με τα αρμόδια τοπικά στελέχη, με σαφή καθορισμό υπευθύνων για τα τεχνικά ζητήματα.
4. Σύστημα έγκαιρης ενημέρωσης και παρακολούθησης των αιτημάτων, από την εξέταση της μελέτης μέχρι την προμήθεια υλικών και την ολοκλήρωση των εργασιών.
5. Έγγραφη ενημέρωση του ΤΕΕ/ΤΑΚ για τα μέτρα που θα ληφθούν κατά των καθυστερήσεων, της υποστελέχωσης και των προβλημάτων επικοινωνίας.

Το Επιμελητήριο ξεκαθαρίζει ότι δεν μπορεί να αποδεχθεί τη συνέχιση μιας κατάστασης η οποία, όπως υποστηρίζει, εμποδίζει την επαγγελματική δραστηριότητα των μηχανικών και επηρεάζει άμεσα την οικοδομική και τεχνική δραστηριότητα στο Ηράκλειο.