Μια προσεκτική ματιά στην εμπειρία του δημότη στο Ηράκλειο αποτυπώνει ανάγλυφα τα σημεία που χρειάζονται άμεση παρέμβαση, αλλά και τις πτυχές όπου διαφαίνεται πρόοδος.
Μέσα από τη δημόσια καταγραφή παρατηρήσεων σε κοινωνικά δίκτυα και ομάδες πολιτών, προκύπτουν σημαντικές θεματικές, όπως η προσβασιμότητα, η καθαριότητα, η ποιότητα εξυπηρέτησης, αλλά και το ζήτημα της αξιοπρέπειας στον δημόσιο χώρο.
Προσβασιμότητα – Οι συγκοινωνίες βελτιώνονται, αλλά όχι η διασύνδεση
Οι αστικές συγκοινωνίες στο Ηράκλειο, σύμφωνα με αρκετούς χρήστες, εμφανίζουν καλύτερη λειτουργία σε σχέση με το παρελθόν, με λιγότερες καθυστερήσεις σε βασικές γραμμές. Ωστόσο, επισημαίνεται ένα σημαντικό κενό: για πολλές περιοχές, η μετάβαση απαιτεί αλλαγή γραμμής στο κέντρο, γεγονός που δυσχεραίνει την καθημερινή μετακίνηση και αποκαλύπτει την έλλειψη ενός πολυκεντρικού συστήματος μεταφοράς.
Καθαριότητα – Ένα θέμα που προκαλεί αντιδράσεις
Το ζήτημα της καθαριότητας φαίνεται να απασχολεί έντονα τους κατοίκους, με αναφορές σε παραμελημένες γειτονιές, πεζοδρόμια γεμάτα απορρίμματα και μια γενική εικόνα που δεν συνάδει με το προφίλ μιας σύγχρονης πόλης. Οι αντιδράσεις έχουν ήδη εκφραστεί μέσω δημοσιεύσεων και φωτογραφιών που αναδεικνύουν το πρόβλημα.
Νερό – Μια πηγή που λείπει από τις δημόσιες υποδομές
Παρά τη θέση της πόλης δίπλα στη θάλασσα, το νερό στις δημόσιες υποδομές είναι σχεδόν ανύπαρκτο. Τα συντριβάνια είναι είτε εκτός λειτουργίας είτε γεμάτα ρύπους, ενώ δεν υπάρχει πρόβλεψη για πρόσβαση σε καθαρό πόσιμο νερό σε κεντρικά σημεία.
Δημοτικές υπηρεσίες – Μικρές φωτεινές εξαιρέσεις σε ένα αδιαφανές σύστημα
Πολίτες αναγνωρίζουν την προσπάθεια υπαλλήλων πρώτης γραμμής στις δημοτικές υπηρεσίες, σημειώνοντας πως σε αρκετές περιπτώσεις η εξυπηρέτηση ήταν ικανοποιητική. Ωστόσο, διατυπώνεται έντονη δυσαρέσκεια για τη λειτουργία της διοίκησης, με αιχμές κατά των «ανώτερων στελεχών» του Δήμου που, όπως σημειώνεται, δεν αφουγκράζονται τις ανάγκες της βάσης.
Προσβασιμότητα και αξιοπρέπεια για όλους – Αόρατοι οι ΑμεΑ στο Ηράκλειο
Έντονη κριτική ασκείται στον τρόπο με τον οποίο η πόλη αντιμετωπίζει τα άτομα με αναπηρία (ΑμεΑ). Η έλλειψη ράμπας, τα κατεστραμμένα πεζοδρόμια, η απουσία κατάλληλων χώρων στάθμευσης και ανεπαρκείς υποδομές δημιουργούν ένα περιβάλλον αποκλεισμού. Η καθημερινή μετακίνηση είναι δύσκολη ακόμα και για άτομα χωρίς κινητικές δυσκολίες.
Πολιτισμός και συμμετοχή – Όταν το κόστος αποκλείει τους δημότες
Ένα άλλο θέμα που αναδείχθηκε είναι η οικονομική πρόσβαση των κατοίκων στον πολιτισμό. Σε αντίθεση με άλλες ευρωπαϊκές πόλεις όπου οι μόνιμοι κάτοικοι έχουν ειδικές παροχές ή δωρεάν πρόσβαση σε μνημεία, στο Ηράκλειο το κόστος παραμένει υψηλό ακόμα και για ιστορικά σημεία όπως ο Κούλες, όπου το εισιτήριο αγγίζει τα 10 ευρώ ανά άτομο.
Ανοιχτό μήνυμα προς τη Δημοτική Αρχή
Η απογοήτευση εκφράζεται άμεσα και προσωπικά προς τη Δημοτική Αρχή Ηρακλείου. Πολίτες δηλώνουν ότι στήριξαν την παρούσα παράταξη με ελπίδες για ουσιαστικές αλλαγές, όμως σήμερα νιώθουν απογοήτευση και προδοσία προσδοκιών. Το μήνυμα είναι σαφές:
και Facebook 
