Τα νέα χρωματιστά τιμολόγια ρεύματος είναι σε ισχύ, με τους καταναλωτές να καλούνται να εξοικειωθούν με το νέο σύστημα, ενώ με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας 8 στους 10 Έλληνες δεν έχουν επιλέξει χρώμα τιμολογίου, με αποτέλεσμα να μεταφέρονται αυτόματα από τον πάροχο στο πράσινο.
Πάντως οι τιμές του ρεύματος για τον Ιανουαρίο διαμορφώνονται σε χαμηλότερα επίπεδα συγκριτικά με το 2023, που ακόμα ήταν σε ισχύ οι οριζόντιες κρατικές επιδοτήσεις, επομένως το ετήσιο όφελος για τον καταναλωτή φθάνει με τα τωρινά δεδομένα μέχρι και τα 260 ευρώ.
Σύμφωνα με τις ίδιες πηγές:
Με βάση τις τιμές που ανακοίνωσε ο μεγαλύτερος πάροχος της χώρας στο πράσινο ειδικό τιμολόγιο η τελική τιμή χρέωσης για κατανάλωση κάτω των 500 kWh διαμορφώνεται σε 0,13635 ευρώ/kWh, όταν στο αντίστοιχο τιμολόγιο τον Δεκέμβριο του 2023 οι τιμές διαμορφώνονταν σε 0,145 ευρώ/kWh με επιδότηση και σε 0,17 ευρώ/kWh χωρίς την επιδότηση.
Το πράσινο τιμολόγιο δηλαδή είναι πιο οικονομικό κατά 0,0336 ευρώ συγκριτικά με την τιμή πριν την επιδότηση και κατά 0,00865 ευρώ συγκριτικά με την τιμή μετά την επιδότηση.
Με αυτά τα δεδομένα, το μηνιαίο κέρδος για τον καταναλωτή διαμορφώνεται σε 16,825 ευρώ (προ επιδότησης) και 4,325 ευρώ (μετά επιδότησης) και το ετήσιο (αν διατηρηθούν αυτές οι διαφορές) σε 201,9 ευρώ (προ επιδότησης) και 51,9 ευρώ (μετά επιδότησης), αντιστοίχως, για κατανάλωση 500 kWh τον μήνα.
Στο μπλε τιμολόγιο η πιο χαμηλή τιμή για κατανάλωση κάτω των 500 kWh διαμορφώνεται (από την 1η.1.2024) σε 0,149 ευρώ/kWh, ενώ μέσα στο 2023 οι τιμές ήταν ακόμη και υπερδιπλάσιες στο αντίστοιχο, σταθερό τιμολόγιο (π.χ. Ιανουάριος 2023: 0,54 ευρώ ευρώ/kWh και Ιούνιος 2023: 0,28 ευρώ/kWh). Να σημειωθεί ότι στο σταθερό τιμολόγιο δεν υπήρχε επιδότηση, ενώ πλέον και στα μπλε τιμολόγια οι τιμές είναι ανταγωνιστικές αλλά και προσιτές στους καταναλωτές.
Στο κίτρινο τιμολόγιο η τιμή χρέωσης για κατανάλωση κάτω των 500 kWh διαμορφώνεται σε 0,12653 ευρώ/kWh. Στο αντίστοιχο κυμαινόμενο τιμολόγιο, τον Δεκέμβριο του 2023, οι τιμές ήταν 0,17 ευρώ/kWh και 0,145 ευρώ/kWh (προ και μετά επιδότησης). Είναι πιο οικονομικό, δηλαδή, το κίτρινο τιμολόγιο κατά 0,04347 ευρώ (προ επιδότησης) και κατά 0,01847 ευρώ (μετά επιδότησης). Συνεπώς, το μηνιαίο κέρδος για τον καταναλωτή διαμορφώνεται σε 21,735 ευρώ και 9,235 ευρώ (προ και μετά επιδότησης) και το ετήσιο (αν διατηρηθούν αυτές οι διαφορές) σε 260,82 ευρώ και 110,82 ευρώ (προ και μετά επιδότησης), αντιστοίχως, για κατανάλωση 500 kWh τον μήνα.
Λειτούργησε ο ανταγωνισμός στο πράσινο ειδικό τιμολόγιο
Η πλειονότητα των παρόχων ηλεκτρικής ενέργειας προσφέρουν τιμές κάτω των 0,15 ευρώ/kWh και ελάχιστοι κινούνται σε υψηλότερα επίπεδα, γεγονός που αποδεικνύει ότι ο ανταγωνισμός στο ειδικό πράσινο τιμολόγιο λειτούργησε.
Το φθηνότερο πράσινο τιμολόγιο (για καταναλώσεις κάτω των 500 kWh) ανακοινώθηκε από την ΔΕΗ, με την τιμή χρέωσης να διαμορφώνεται σε 0,136 ευρώ/kWh.
Οι τιμές από τους υπόλοιπους παρόχους:
Ποιο χρώμα συμφέρει περισσότερο
Η δικηγόρος Αριάδνη Νούκα, μίλησε στο MEGA για τα νέα τιμολόγια ρεύματος και ποιο συμφέρει περισσότερο τους καταναλωτές.
«Είναι ένα ρίσκο όλα εκτός από το μπλε τιμολόγιο. Το πράσινο έχει τη μικρότερη χρέωση αλλά επειδή ζούμε σε μία χώρα που δεν είναι τόσο φιλική με τους εποπτικούς φορείς και ποιος μας λέει πως δεν θα γίνει ένα ‘’καρτέλ’’ πάλι; Θα επιστραφούν τα λεφτά που βάρυναν τους καταναλωτές με μεγάλη τιμή στη κιλοβατώρα; Πώς έγινε δηλαδή τώρα και έπεσαν οι τιμές; Το δεύτερο είναι πως επειδή όλοι μπήκαν στο πράσινο, ίσως ανεβάζουν τεχνηέντως το μπλε, και συγχρόνως μέσω συμφωνιών να ανεβάσουν και το πράσινο. Ίσως λοιπόν, αυτό που θα σύμφερε είναι να έμπαινε κάποιος στο μπλε».
Να υπενθυμίσουμε ότι όσοι καταναλωτές δεν επέλεξαν τιμολόγιο εντάσσονται αυτόματα στο πράσινο τιμολόγιο, με κυμαινόμενη τιμή κιλοβατώρας
Το πράσινο, ειδικό τιμολόγιο έχει κυμαινόμενη τιμή κιλοβατώρας, ενώ επιτρέπει τη συγκρισιμότητα για όλους τους προμηθευτές.
Το μπλε τιμολόγιο, με σταθερή τιμή κιλοβατώρας και παγίου, έχει ορισμένου χρόνου σύμβαση για ένα ή δύο έτη, ωστόσο η παγίδα που κρύβει είναι το πέναλτι πρόωρης αποχώρησης από τον πάροχο.
Το κίτρινο τιμολόγιο με κυμαινόμενη τιμή κιλοβατώρας και αυτό, έχει την διαφορά ότι αυτή μεταβάλλεται σύμφωνα με τις διακυμάνσεις της χρηματιστηριακής αγοράς ενέργειας. Έχει ρήτρα αναπροσαρμογής και η τιμή ανακοινώνεται στο τέλος του μήνα.
Το πορτοκαλί τιμολόγιο, προβλέπει δυναμική τιμολόγηση ανά ώρα και προϋποθέτει την ύπαρξη έξυπνου μετρητή.
Διευκρινίσεις για το ρεύμα
Δεν ισχύει, ότι ένα μεταβλητό τιμολόγιο που είναι φθηνότερο τον πρώτο μήνα θα συνεχίσει και τους υπόλοιπους, καθώς δεν είναι σταθερές οι τιμές της χονδρικής, καθώς επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες.
Τα μπλε τιμολόγια είναι ακριβότερα: Εφόσον δεν είναι γνωστή η τελική τιμή χονδρικής του 12μήνου δεν μπορεί να εξαχθεί ασφαλές συμπέρασμα ότι εάν ένα σταθερό είναι πράγματι ακριβό. Ακόμη κι εάν επιλέξουμε ένα πρόγραμμα μεταβλητής τιμής με καλά χαρακτηριστικά – όπως για παράδειγμα μια πολύ καλή έκπτωση – και μετά από 3 μήνες αυτή η έκπτωση μειωθεί δραματικά, τότε το μεταβλητό τιμολόγιο που έχουμε επιλέξει μπορεί να καταλήξει πολύ ακριβότερο από το σταθερό στο τέλος του χρόνου.
Θα πρέπει να επιλέξω πρόγραμμα μεχρι 1/1/2024: Δεν υπάρχει κάποια διορία. Αν δεν επιλέξουμε κάτι μέχρι 1/1/204 θα μεταβούμε αυτόματα στο πράσινο τιμολόγιο του κάθε παρόχου αλλά μπορούμε να επιλέξουμε κάτι άλλο ανά πάσα στιγμή χωρίς κάποια ποινή.
Ποιες είναι οι κατηγορίες των τιμολογίων ηλεκτρικού ρεύματος;
– Σταθερά είναι τα τιμολόγια ορισμένου χρόνου, με σταθερή τιμή προμήθειας (Euro/Kwh) για όλη την περίοδο της σύμβασης με τον προμηθευτή ενέργειας.
– Κυμαινόμενα, είναι τα τιμολόγια (με Ρήτρα Αναπροσαρμογής), τα οποία είναι συνδεδεμένα με δείκτες της χονδρεμπορικής αγοράς στο Χρηματιστήριο ενέργειας. Διακρίνονται σε δύο βασικές κατηγορίες:
- με καθορισμό τιμής εκ των προτέρων της περιόδου κατανάλωσης, και
- με καθορισμό τιμής εκ των υστέρων
– Δυναμικά, τα οποία αφορούν στη δυνατότητα δυναμικής τιμολόγησης, με διαφορετικές τιμές -ακόμα και μέσα στη διάρκεια της ημέρας- με βάση τις τιμές της αγοράς. Προϋπόθεση για την επιλογή τους είναι η εγκατάσταση έξυπνου πιστοποιημένου μετρητή στην παροχή των καταναλωτών, οι οποίοι μέσω τηλεμέτρησης θα μπορούν να ελέγχουν την κατανάλωσή τους.
Ποια είναι τα νέα τιμολόγια με τις συγκεκριμένες χρωματικές σημάνσεις διαφάνειας;
– Το μπλε τιμολόγιο, με σταθερή τιμή κιλοβατώρας και παγίου και σύμβαση ορισμένου χρόνου (ένα έως δύο έτη). Δεν υπάρχει ρίσκο, παρόλα αυτά τόσο η τιμή της κιλοβατώρας όσο και το πάγιο συνήθως δύνανται να είναι υψηλά.
– Το πράσινο τιμολόγιο είναι ειδικό τιμολόγιο, με κυμαινόμενη τιμή κιλοβατώρας, η οποία προκύπτει από το άθροισμα της βασικής τιμής προμήθειας και του μηχανισμού διακύμανσης, σύμφωνα με τη σχετική υπουργική απόφαση του ΥΠΕΝ, όπου κατατάσσονται αυτόματα όσοι δεν επιλέξουν κάποιο συγκεκριμένο τιμολόγιο έως την 31/12/2023. Το ειδικό χαρακτηριστικό του είναι πως η δομή του θα είναι απλή και ομοιόμορφη, επιτρέποντας τη συγκρισιμότητα, για όλους τους προμηθευτές.
Συγκεκριμένα:
- Η τελική τιμή της κιλοβατώρας θα ανακοινώνεται κάθε πρώτη του μήνα.
- Οι τιμές θα αναρτώνται σε ευδιάκριτο σημείο στην ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ.
- Η βασική τιμή προμήθειας θα παραμείνει σταθερή κατ’ ελάχιστον για έξι μήνες.
- Ενώ οι συντελεστές του μηχανισμού διακύμανσης θα παραμείνουν σταθεροί κατ’ ελάχιστον για τρεις μήνες.
- Το πάγιο είναι έως και πέντε ευρώ.
- Οι προμηθευτές είναι υποχρεωμένοι την 1η κάθε μήνα να ανακοινώνουν στην ιστοσελίδα τους μια τιμή που θα ακολουθεί την τροποποίηση (ενσωματώνοντας τυχόν εκπτώσεις, τα περιθώρια κέρδους τους, κλπ), η οποία θα είναι συγκρίσιμη για όλους.
- Οι τιμές των προμηθευτών θα αναρτώνται σε ευδιάκριτο σημείο και στην ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ, προκειμένου να μπορεί κανείς να τις συγκρίνει εύκολα και άμεσα και να επιλέγει την πιο συμφέρουσα.
– Το κίτρινο τιμολόγιο, με κυμαινόμενη τιμή κιλοβατώρας, η οποία μεταβάλετε σύμφωνα με τις διακυμάνσεις της χρηματιστηριακής αγοράς. Έχει ρήτρα αναπροσαρμογής και η τιμή ανακοινώνεται στο τέλος του μήνα.
– Το πορτοκαλί τιμολόγιο, με δυναμική τιμολόγηση ανά ώρα. Πρέπει οι καταναλωτές να διαθέτουν έξυπνο μετρητή, και η τιμή θα διαμορφώνεται με βάση την κατανάλωση, ακόμη και κάθε ώρα. Ειδικότερα, παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο στους καταναλωτές, διευκολύνουν την εξοικονόμηση ενέργειας και στηρίζουν την απόκριση ζήτησης.
Από πότε θα ισχύουν τα νέα τιμολόγια;
Από 1η Δεκεμβρίου 2023 οι προμηθευτές κλήθηκαν να δημοσιεύσουν στην ιστοσελίδα τους – σε ευδιάκριτο σημείο – και να κοινοποιήσουν στην ΡΑΑΕΥ όλες τις τιμολογιακές παραμέτρους του ειδικού τιμολογίου, που θα ισχύει για κάθε κατηγορία πελατών.
Οι καταναλωτές που δεν θα επιλέξουν κάποιο από τα διαθέσιμα τιμολόγια έως τις 31 Δεκεμβρίου 2023 θα μεταπέσουν αυτομάτως στο πράσινο από την 1η Ιανουαρίου 2024. Παρόλα αυτά μπορούν να επιστρέψουν στην προηγούμενη σύμβαση με τον προμηθευτή ενέργειας έως την 31η Ιανουαρίου 2024 και να επιλέγουν οποιοδήποτε είδους τιμολογίου ή προμηθευτή μέσω νέας σύμβασης, οποιαδήποτε στιγμή.
Από 1η Ιανουαρίου 2024 οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος πρέπει να φέρουν συγκεκριμένες χρωματικές σημάνσεις και να ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του προμηθευτή, σύμφωνα με τα όσα ορίζονται από την χρωματική κατηγορία όπου ανήκουν. Θα πρέπει επίσης να ανακοινώνονται και στην ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ.
Πρέπει να επιλέξω κάποιο χρώμα άμεσα;
Θα πρέπει ο προμηθευτής να σας έχει ήδη αποστείλει ενημερωτική επιστολή για το πράσινο “ειδικό” τιμολόγιο, αλλά και τα είδη των τιμολογίων που θα είναι διαθέσιμα από 1.1.2024. Επιπλέον, τη χρωματική τους σήμανση, το είδος στο οποίο ανήκει το υπάρχον σας τιμολόγιο, τα τιμολογιακά χαρακτηριστικά του τιμολογίου και επίσης, τι θα συμβεί την 1.1.2024 με το δικό σας τιμολόγιο, αν δεν επιλέξετε άλλο προϊόν.
Εάν δεν έχετε επιλέξει έως τώρα, θα προτείναμε να μπείτε στην ιστοσελίδα του προμηθευτή σας και να ελέγξετε τα νέα τιμολόγια με την ειδική σήμανση διαφάνειας ώστε να επιλέξετε αυτό που καλύπτει τις ανάγκες.
Επίσης, να ανατρέξετε στο Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών της Ρ.Α.Α.Ε.Υ. (www.energycost.gr), ώστε να ελέγξετε όλους τους προμηθευτές ενέργειας και τα νέα τιμολόγια.
Σε περίπτωση που δεν επιλέξετε κάποιο χρώμα τιμολογίου αυτόματα θα μεταπέσετε στο πράσινο “ειδικό” τιμολόγιο για το οποίο ανά πάσα στιγμή μπορεί να επιλέξετε άλλο τιμολόγιο.
Τι πρέπει να έχω υπόψη;
Δεν επιτρέπεται η χρέωση για έγχαρτο λογαριασμό.
Να ελέγξετε το προφίλ κατανάλωσης, ώστε να δείτε τι σας συμφέρει περισσότερο από τη νέα σήμανση των τιμολογίων.
Πρέπει να λάβετε από τους προμηθευτές πλήρη και διαφανή ενημέρωση σχετικά με τους τιμολογιακούς και συμβατικούς όρους.
Στο μπλε τιμολόγιο σε περίπτωση αποχώρησης πριν τη λήξη της σύμβασης προβλέπεται τέλος πρόωρης αποχώρησης. Ως εκ τούτου ελέγχουμε προσεκτικά πριν υπογράψουμε τη σύμβαση, το πάγιο και τους ειδικούς όρους. Επίσης, δεν επιτρέπεται η μονομερής τροποποίηση από τον προμηθευτή, καθ΄όλη τη διάρκεια της σύμβασης.
Στο κίτρινο τιμολόγιο η τιμή κιλοβατώρας μεταβάλλεται σύμφωνα με τις διακυμάνσεις της χρηματιστηριακής αγοράς, οπότε το ρίσκο είναι υψηλό.
Στο πράσινο τιμολόγιο τόσο στο πάγιο όσο και οι εκπτώσεις μπορεί να μεταβάλλονται κάθε μήνα.
Ειδικότερα, πρέπει οι προμηθευτές να τηρούν συγκεκριμένους τιμολογιακούς όρους για τις παραμέτρους του πράσινου “ειδικού” τιμολογίου (πάγια χρέωση, βασική τιμή προμήθειας, τύπος και συντελεστές του μηχανισμού διακύμανσης (Ρήτρα Αναπροσαρμογής), καθώς και το ύψος των παρεχόμενων εκπτώσεων που θα εφαρμοστούν από την 1/01/2024.
Στις προσφορές που δίνουν οι προμηθευτές ενέργειας, πχ στις εκπτώσεις συνέπειας, χρειάζεται προσοχή και διασταύρωση κατά πόσον το ποσό της έκπτωσης είναι σωρευτικό για όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Ορισμένοι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας διαφημίζουν την παροχή δώρων προς τους καταναλωτές. Θα πρέπει οι καταναλωτές να αξιολογούν τα προσφερόμενα δώρα πριν τη σύναψη σύμβασης προμήθειας. Για παράδειγμα, μία προσφορά 300 ευρώ έναντι μελλοντικής κατανάλωσης θα πρέπει σαφώς να αναφέρει σε ποια τιμή θα εφαρμοστεί και σε ποιον χρονικό ορίζοντα θα δοθεί.
Σε περίπτωση αλλαγής προμηθευτή, θα πρέπει να έχετε υπόψη:
– Το είδος της παροχής
– Την περίοδο τιμολόγησης
– Τον κύκλο εκκαθάρισης που κάνει ο ΔΕΔΔΗΕ
Από τις ανακοινώσεις των προμηθευτών διαφαίνεται ότι ο ανταγωνισμός έχει αυξηθεί και ότι αυτό κανονικά θα οδηγήσει σε χαμηλότερες τιμές. Ωστόσο το νέο σύστημα τιμολογίων θα χρειαστεί ένα χρονικό διάστημα προσαρμογής τόσο από την πλευρά των καταναλωτών, όσο και των προμηθευτών, αλλά και από την πλευρά της εποπτείας της ΡΑΑΕΥ.
Η ηλεκτρική ενέργεια αποτελεί κοινό αγαθό, ζωτικής σημασίας και όλοι οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα πρόσβασης σε μια ασφαλή, καθαρή και ανταγωνιστική ενέργεια.
Πώς μπορώ να συγκρίνω τα τιμολόγια των προμηθευτών ενέργειας;
Από την 1η Ιανουαρίου 2024 οι καταναλωτές μέσω των λογαριασμών τους και σε κάθε ενημερωτικό μήνυμα των Προμηθευτών, ηλεκτρονικό ή έντυπο, θα μπορούν μέσω κωδικού QR (θα σκανάρεται και θα διαβάζεται μέσω έξυπνου κινητού) να συγκρίνουν το τιμολογούμενο προϊόν προμήθειας με τα λοιπά προσφερόμενα ανά κατηγορία καταναλωτή, όπως επίσης και να ελέγχουν μέσω παραπομπής στο λογαριασμός τους τον ιστότοπο δημοσίευσης του Εργαλείου Σύγκρισης Τιμών της Ρ.Α.Α.Ε.Υ. (www.energycost.gr). Εκεί, οι καταναλωτές θα μπορούν να ενημερώνονται, κάθε μήνα για την τιμή του ειδικού κοινού τιμολογίου του προμηθευτή τους και να τη συγκρίνουν με το σύνολο των προσφερόμενων τιμολογίων.
Τι υποχρεώσεις έχουν οι προμηθευτές ενέργειας και ο ΔΕΔΔΗΕ;
Οι σημάνσεις διαφάνειας αποτυπώνονται διακριτά στην πρώτη σελίδα του λογαριασμού κατανάλωσης, καθώς και σε όλα τα τυποποιημένα έντυπα του προμηθευτή, στην ιστοσελίδα του και τις προωθητικές ενέργειες.
Υπάρχει υποχρέωση πλήρους, διαφανούς, αξιόπιστης και μη παραπλανητικής ενημέρωσης των καταναλωτών για τους συμβατικούς και τιμολογιακούς όρους των προϊόντων τους, ώστε οι καταναλωτές να προβαίνουν σε ενημερωμένη/συνειδητή επιλογή.
Πρέπει να τηρούν τις αρχές της κοστοστρέφειας, της ίσης μεταχείρισης και της προστασίας των δικαιωμάτων όλων των καταναλωτών και οι λογαριασμοί να είναι απλοί, κατανοητοί, φιλικοί, περιεκτικοί και διαφανείς.
Επιπλέον, εκσυγχρονίζεται το δίκτυο με τη χρήση ευφυών συστημάτων μέτρησης (έξυπνοι μετρητές), με συχνή καταμέτρηση και τιμολόγηση εκκαθαριστικού λογαριασμού και εφαρμόζονται οι διατάξεις της εσωτερικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την ύπαρξη συνθηκών υγιούς ανταγωνισμού και εν γένει την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.
Τι ισχύει για τους ευάλωτους καταναλωτές;
Έκτακτη ενίσχυση ενεργειακά ευάλωτων, με βάση τις ανάγκες θέρμανσης για ηλεκτρική ενέργεια. Το εύρος της έκτακτης ενίσχυσης σε ενεργειακά ευάλωτους καταναλωτές που θερμαίνονται με ρεύμα, κυμαίνεται από 45 ευρώ έως 480 ευρώ. Η χορήγηση της ενίσχυσης γίνεται βάσει των εισοδηματικών και περιουσιακών κριτηρίων, που ισχύουν για το επίδομα θέρμανσης πετρελαίου, φυσικού αερίου και άλλων πηγών, ενώ θα εξαιρούνται από τη χορήγηση όσοι λαμβάνουν το παραπάνω επίδομα θέρμανσης, καθώς και οι ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), που θα συνεχίσει να ενισχύεται (περισσότερα μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της ΑΑΔΕ «myΘέρμανση»).
Το 2024 θα συνεχιστούν οι στοχευμένες επιδοτήσεις στους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας των δικαιούχων του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ).
Ειδικά σε ότι αφορά στις πολύτεκνες οικογένειες, το κοινωνικό τιμολόγιο ΚΟΤ Γ αφορά σε πολύτεκνους και στο πλαίσιο αυτού, προβλέπονται διευρυμένα εισοδηματικά κριτήρια ένταξης, ενώ δεν θα λαμβάνονται υπόψη περιουσιακά κριτήρια. Οι δικαιούχοι θα εντάσσονται στο κοινωνικό τιμολόγιο (ΚΟΤ Γ) μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας ΗΔΙΚΑ, υποβάλλοντας σχετική αίτηση.
Πού μπορώ να απευθυνθώ σε περίπτωση διαμαρτυρίας/καταγγελίας;
– Στη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) (ανεξάρτητη ρυθμιστική αρχή και αρμόδια, μεταξύ άλλων για την παρακολούθηση και εποπτεία της λειτουργίας της αγοράς ενέργειας και την προστασία των καταναλωτών), η οποία κινεί τη διαδικασία επιβολής κυρώσεων σε περίπτωση που διαπιστωθεί παράβαση. Μπορείτε να στείλετε αίτημα/καταγγελία μέσω της πλατφόρμας “Ενημέρωσης & Υποστήριξης Καταναλωτών – my.rae.gr” (αφού κάνετε εγγραφή για να αποκτήσετε κωδικό πρόσβασης), ώστε να απαντήσει γραπτώς ο προμηθευτής και άμεσα για το ζήτημά σας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να ανατρέξετε στην ιστοσελίδα της ΡΑΑΕΥ.
newsbomb.gr
και Facebook 
