Σε νέα εποχή περνά το 112, με την αναβάθμιση του συστήματος έκτακτης ανάγκης να αλλάζει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες θα μπορούν να επικοινωνούν με τις αρμόδιες υπηρεσίες όταν βρίσκονται σε κίνδυνο.
Το Next Generation 112 (NG112) εισάγει περισσότερους τρόπους επικοινωνίας, ακριβέστερο εντοπισμό της θέσης του πολίτη και νέες δυνατότητες για τον ταχύτερο συντονισμό των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
Σύμφωνα με το Newsbomb.gr, το νέο σύστημα δεν θα περιορίζεται πλέον αποκλειστικά στην παραδοσιακή τηλεφωνική κλήση.
Μέσω της νέας εφαρμογής e112 για κινητά τηλέφωνα, οι πολίτες θα μπορούν να επιλέγουν διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, ανάλογα με τις συνθήκες του περιστατικού.
Βιντεοκλήσεις και μηνύματα σε πραγματικό χρόνο
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές είναι η δυνατότητα επικοινωνίας μέσω βίντεο και γραπτών μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο.
Η συγκεκριμένη λειτουργία διευρύνει σημαντικά τις επιλογές που έχει ένας πολίτης για να μεταφέρει πληροφορίες στις αρμόδιες υπηρεσίες, ιδιαίτερα σε περιστατικά όπου η φωνητική κλήση δεν είναι εφικτή ή δεν αποτελεί την καταλληλότερη επιλογή.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται παράλληλα στην προσβασιμότητα για άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας, τα οποία θα έχουν περισσότερες δυνατότητες άμεσης επικοινωνίας με το 112.
Τι είναι το «σιωπηλό κουμπί»
Από τις λειτουργίες που ξεχωρίζουν στο νέο σύστημα είναι το λεγόμενο «σιωπηλό κουμπί».
Σε περίπτωση κατά την οποία ένας πολίτης βρίσκεται σε κίνδυνο και δεν μπορεί ή δεν πρέπει να μιλήσει, θα έχει τη δυνατότητα να στείλει σήμα προς τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει προφορική συνομιλία.
Πρόκειται για δυνατότητα που μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα σημαντική σε περιστάσεις όπου ακόμη και η πραγματοποίηση μιας κανονικής τηλεφωνικής κλήσης μπορεί να είναι δύσκολη.
Ακριβέστερος εντοπισμός της θέσης
Σημαντικά αναβαθμισμένη θα είναι και η δυνατότητα γεωεντοπισμού του πολίτη που ζητά βοήθεια.
Το νέο 112 θα αξιοποιεί τεχνολογίες όπως το GPS και το Advanced Mobile Location (AML), ώστε οι αρμόδιες υπηρεσίες να αποκτούν γρηγορότερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια πληροφορίες για το σημείο στο οποίο βρίσκεται το περιστατικό.
Η δυνατότητα αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία όταν ο πολίτης δεν γνωρίζει την ακριβή τοποθεσία του ή δεν είναι σε θέση να τη μεταφέρει στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Αναβαθμίζεται το eCall στα αυτοκίνητα
Αλλαγές προβλέπονται και στο eCall των οχημάτων.
Σε περίπτωση σοβαρού τροχαίου ατυχήματος, το όχημα θα μπορεί να αποστέλλει αυτόματα κλήση έκτακτης ανάγκης μαζί με βασικά στοιχεία για το συμβάν.
Με αυτόν τον τρόπο, οι αρμόδιες υπηρεσίες θα μπορούν να ενημερώνονται για ένα σοβαρό τροχαίο ακόμη και όταν οι επιβαίνοντες δεν βρίσκονται σε θέση να πραγματοποιήσουν τηλεφωνική κλήση.
Κοινή εικόνα για Πυροσβεστική, ΕΛ.ΑΣ., ΕΚΑΒ και Λιμενικό
Στο πλαίσιο της αναβάθμισης τέθηκε σε λειτουργία και το νέο κεντρικό λογισμικό ENGAGE112.
Το σύστημα διαθέτει 400 σύγχρονες θέσεις εργασίας και έχει τη δυνατότητα αυτόματης διαχείρισης των εισερχόμενων επικοινωνιών.
Βασικός στόχος είναι οι κύριες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης – Πυροσβεστικό Σώμα, Ελληνική Αστυνομία, ΕΚΑΒ και Λιμενικό Σώμα – να αποκτούν κοινή εικόνα για τα περιστατικά σε πραγματικό χρόνο.
Με τον τρόπο αυτό επιδιώκεται καλύτερος επιχειρησιακός συντονισμός και ταχύτερη ανταπόκριση όταν υπάρχει άμεση ανάγκη.
Ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου έχει αναφερθεί ιδιαίτερα στην ανάγκη ισότιμης πρόσβασης όλων των πολιτών στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, με ειδική μέριμνα για τα Άτομα με Αναπηρία.
Έργο 17,5 εκατ. ευρώ
Το νέο σύστημα έχει σχεδιαστεί με στόχο διαθεσιμότητα 99,999%, ώστε να παραμένει επιχειρησιακά διαθέσιμο σχεδόν συνεχώς.
Η συνολική αναβάθμιση του 112 αποτελεί έργο προϋπολογισμού 17,5 εκατ. ευρώ, το οποίο υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του αρμόδιου υπουργείου και χρηματοδοτήθηκε μέσω του ΕΣΠΑ.
Με τη μετάβαση στο Next Generation 112, το σύστημα έκτακτης ανάγκης αποκτά περισσότερα ψηφιακά εργαλεία, με στόχο γρηγορότερη επικοινωνία, ακριβέστερο εντοπισμό και αποτελεσματικότερο συντονισμό των υπηρεσιών, αλλά και ευκολότερη πρόσβαση για πολίτες που μέχρι σήμερα αντιμετώπιζαν δυσκολίες στη χρήση μιας συμβατικής τηλεφωνικής κλήσης.
Πηγή: Newsbomb.gr
και Facebook 
