Παιδικές ασθένειες στη μετάβαση στο ευρώ αντιμετωπίζει η Βουλγαρία, με τα αυτόματα μηχανήματα καφέ να βρίσκονται στο επίκεντρο καταγγελιών για λανθασμένες χρεώσεις και σύγχυση τιμών.
Απρόσμενα προβλήματα καταγράφονται στη Βουλγαρία λίγες ημέρες μετά την επίσημη εισαγωγή του ευρώ από την Πρωτοχρονιά του 2026, με καταναλωτές στη Σόφια αλλά και σε άλλες πόλεις να διαπιστώνουν ασυνήθιστες χρεώσεις σε μηχανές αυτόματης πώλησης καφέ.
Σε αρκετές περιπτώσεις, ροφήματα που εμφανίζονται στην τιμή των 60 στοτίνκι καταλήγουν να χρεώνονται ως 60 ευρωλεπτά, ανεβάζοντας το τελικό κόστος σχεδόν στα 1,20 λέβα.
Το ζήτημα εξηγεί ο Todor Kanazirev, εκπρόσωπος του Βουλγαρικού Οργανισμού Αυτόματων Πωλητών, ο οποίος επισημαίνει ότι τα μηχανήματα δεν διακρίνουν ακόμη σωστά μεταξύ του παλαιού και του νέου νομίσματος. Όπως ανέφερε σε δηλώσεις του στο novinite.com, «τα μηχανήματα πρέπει να εκπαιδευτούν, ώστε ένας καφές που κόστιζε ένα λέβα να αντιστοιχεί πλέον σε 50 ευρωλεπτά».
Σύμφωνα με τις ίδιες πηγές, η δυσλειτουργία οφείλεται σε ασυμβατότητα μεταξύ λογισμικού και μηχανισμών κερμάτων. Παρότι οι ταμειακές μονάδες των μηχανημάτων στέλνουν πλέον στοιχεία πωλήσεων στην Εθνική Υπηρεσία Εσόδων Βουλγαρίας σε ευρώ, μεγάλο μέρος των αυτόματων πωλητών συνεχίζει να δέχεται κέρματα λέβα, τα οποία όμως «μεταφράζονται» εσφαλμένα ως ευρωλεπτά.
Οι εταιρείες τεχνικής υποστήριξης υποστηρίζουν ότι, σε πρακτικό επίπεδο, ο καταναλωτής εξακολουθεί να πληρώνει σε λέβα. Ωστόσο, το γεγονός ότι η αναγραφόμενη τιμή εμφανίζεται σε ευρώ δημιουργεί σύγχυση και έρχεται σε αντίθεση με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, η οποία απαιτεί σαφή ένδειξη νομίσματος και στρογγυλοποίηση υπέρ του πελάτη.
Η πρόκληση για τον κλάδο είναι τεράστια, καθώς στη χώρα λειτουργούν πάνω από 30.000 μηχανήματα αυτόματης πώλησης. Κάθε ένα από αυτά πρέπει να ελεγχθεί ξεχωριστά, ώστε να ρυθμιστεί ο μηχανισμός κερμάτων και να αναβαθμιστεί το λογισμικό. Εκπρόσωποι της αγοράς είχαν ζητήσει περίοδο χάριτος ενός μήνα πριν από την εφαρμογή του ευρώ, προκειμένου να ολοκληρωθούν οι τεχνικές παρεμβάσεις, ωστόσο δεν δόθηκε επίσημη εξαίρεση.
Μέχρι να ολοκληρωθεί η προσαρμογή, οι καταναλωτές καλούνται να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να ελέγχουν το νόμισμα που αναγράφεται στην οθόνη των μηχανημάτων πριν από κάθε αγορά, ώστε να αποφύγουν χρεώσεις που μπορεί να φτάνουν σχεδόν το διπλάσιο της πραγματικής αξίας.
Υπενθυμίζεται ότι, στο πλαίσιο της μεταβατικής περιόδου, οι συναλλαγές στη Βουλγαρία θα πραγματοποιούνται και σε λέβα και σε ευρώ έως τις 31 Ιανουαρίου, γεγονός που αναμένεται να συνεχίσει να δημιουργεί προκλήσεις τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές.
και Facebook 
